Avez-vous déjà entendu parler de la planification des ressources de l’entreprise ? Et de la gestion de la relation client ? Si votre réponse à ces deux questions est soit négative, soit affirmative mais sans grande conviction, vous êtes au bon endroit ! Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les logiciels CRM et ERP et vérifiez ce que ces derniers ont à offrir !
Que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise ou d’une entreprise de taille moyenne, les processus et les problèmes auxquels vous êtes confrontés au quotidien sont très similaires : l’efficacité du flux de travail à toutes les étapes, la gestion de projet, le contrôle du budget, la documentation, le contrôle de la production et l’administration – pour n’en citer que quelques-uns.
Il n’est pas étonnant que vous puissiez vous sentir submergé par la quantité de tâches et de responsabilités, chacune d’entre elles exigeant votre temps et toute votre attention. Nous vous comprenons, mais voici une chose : il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi ! Choisissez le bon logiciel de planification des ressources de l’entreprise pour profiter d’une entreprise de construction gérée automatiquement.
Qu’est-ce qu’un système ERP ou CRM?
L’acronyme ERP désigne un type de logiciel utilisé par les entreprises pour gérer les opérations quotidiennes et les activités commerciales, comme l’approvisionnement, la gestion des projets et des risques ou la comptabilité. Un logiciel de planification des ressources d’entreprise organise, gère et intègre les processus d’entreprise par le biais d’un système unique.
Il est probable que vous ayez rencontré le terme plateforme ERP et non pas logiciel ERP. Si c’est le cas, ne vous inquiétez pas car les deux termes peuvent être utilisés de manière interchangeable et font référence à un système qui vous aide à organiser et à gérer toutes vos actions de gestion de projet de construction à partir d’un seul endroit. Habituellement, une telle technologie relie tous les aspects du projet, de la première phase de conception à la remise finale ou aux processus de maintenance.
Maintenant, vous vous demandez peut-être pourquoi il est si crucial d’investir dans un tel logiciel et s’il existe ou non d’autres types de logiciels à envisager. Bon, arrêtons de tourner autour du pot – oui, il existe bien sûr d’autres logiciels de gestion, par exemple le CRM.
Un CRM, qui signifie Client Relationship Management, est une technologie utilisée pour gérer les interactions avec les clients et les clients potentiels. Il aide les entreprises à établir des relations avec les clients et à rationaliser les processus afin d’augmenter les ventes, la rentabilité et, surtout, d’améliorer le service à la clientèle. Donc, pour faire simple, il s’agit de gestion des contacts, de gestion des ventes et de productivité.
ERP contre CRM
Naturellement, la principale différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM est leur objectif ultime. Alors qu’un logiciel CRM vise à maintenir et à dimensionner les relations entre les entreprises et leurs clients, un système ERP se concentre sur la planification, l’achat de stocks, le marketing et les finances. voir cet article sur le sap
Les avantages d’une solution ERP
Vous vous dites peut-être en ce moment : pourquoi diable devrais-je investir dans un autre nouveau logiciel ? Pourquoi changer quoi que ce soit, investir à la fois du temps et de l’argent dans quelque chose dont je n’ai jamais entendu parler auparavant ?
Il est parfaitement compréhensible que vous ayez besoin de réponses. C’est pourquoi nous avons créé une liste de pros significative pour vous aider à prendre cette décision importante :
- Ressource Tracking : La solution ERP vous aidera à suivre tous les argent, matériaux, personnel et autres ressources dont votre entreprise a besoin pour continuer à fonctionner efficacement.
- Flux d’informations : Elle garantit que vous avez toujours accès aux informations les plus actuelles et que vos travailleurs ont accès aux données dont ils ont besoin.
- Automatisation : Investir dans un logiciel ERP apporte toujours un certain niveau d’automatisation de certains des processus, ce qui se traduit par un gain de temps et moins de place pour les erreurs.
- Optimisation du temps :Le processus d’automatisation de certaines tâches et opérations vous donnera, à vous et à vos employés, plus de temps pour vous concentrer sur les choses qui étaient en attente.
- Productivité : Le système ERP améliorera certainement la productivité de votre équipe et rationalisera les opérations à l’intérieur de vos projets.
- Décision : Le logiciel ERP aura sans aucun doute un impact massif sur votre processus de prise de décision ; une visibilité totale et un aperçu de chaque département vous donne toutes les informations essentielles et de grandes connaissances, ce qui est crucial pour prendre des décisions rapides et efficaces.
Quel est le meilleur logiciel ERP ?
Lorsque vous recherchez le système ERP le plus efficace pour votre entreprise, vous devez prendre en considération ce qu’il a à offrir et s’il répond aux besoins de votre entreprise.
Voici les principaux éléments et outils que vous devez rechercher pour choisir le bon logiciel ERP :
- Gestion des documents
- Gestion des flux de travail
- Gestion des informations
- Accès mobile
- Analytique. Outils
- Outils d’allocation des ressources et de planification des tâches
- Outils de communication
- Tableaux de bord de reporting